602

　　金警官靈活運用新技術，應對新情況
　　“滴滴滴……”電腦的右下角，三隻小企鵝輪番跳躍著，金新友眯著眼睛，一邊翻看著手上的筆記本，一邊聚精會神地打著字，飛信發送界面里是1000餘名社區居民好友。每個周一的上午，是金新友和他的網上警務室最忙碌的時間。
　　初下社區常吃閉門羹
　　“警察怎麼樣，我又沒犯法。”第一次下社區採集信息，金新友就結結實實地吃了一次閉門羹，眼前的年輕小伙“砰”的一聲關上了鐵門。金新友無奈地笑笑，拍拍包繼續走向下一戶。
　　“正常，剛開始的時候，走訪10家，能敲開1戶就不錯了。”金新友說，在這些二三十歲的年輕居民看來，他們與他幾乎無法溝通。為拉近關係，他趁著每天上下班的時間，在樓道口“圍堵”，利用從樓道口到小區門口這段距離，抓緊時間和他們聊上幾句，“最多的一次，連續到他樓下等了一個禮拜，才見上一面。”
　　正是憑藉著這份不懈，金新友很快掌握了社區群眾的整體情況。如今，在他管轄的紅四方社區警務室的牆壁上，掛著一幅他自製的社區平面圖，上面準確地標明瞭每一戶人家、每家單位的名稱和電話號碼。而他也在不斷地自我推介中獲得了居民的認可。
　　飛信交流傳情千家
　　金新友有一個習慣，每周將社區治安通報張貼到小區樓下，希望藉此提醒居民提高安全防範。
　　“老金，你每周都來貼這個，沒多少人看，還招得別人跟著一起貼小廣告。”2010年4月的一天，金新友再次來貼治安通報時，一個社區居民和他開起了玩笑。在這次交談中，他知道個新詞：“飛信”。
　　“那時候對這個一點不懂，就打電話到移動公司問，又找朋友幫我下載，再一點點學著添加好友、分組。”從此以後，金新友逢人就開始推銷起自己的飛信。“年輕人不是沒時間跟我聊天嘛，回短信總有時間了吧。”金新友說，如今，他的飛信好友欄里，已經添加了一千餘名社區群眾。
　　自打有了飛信，每周一次的治安通報換成了短信提醒，而每逢節假日，金新友都會貼心地送上假日提醒。
　　關註業主群“刺探”消息
　　嘗到了飛信的甜頭後，金新友很快轉戰QQ，一分三身，扮演起了現實版的“餘則成”。“無意間聽說小區有個業主群，就想進去看看他們在聊些什麼。”這一搜，果然搜出了轄區三個小區的業主群。
　　遇到敏感情況，他總會第一時間予以關註。某小區因房屋設計存在缺陷，幾百戶業主在群里熱議，80%的業主贊成將每層樓多出的公用面積占為己用，並相約一起施工，讓物業法不責眾。這個消息被潛伏在群里的金新友獲悉後，他趕緊聯繫相關部門，在行動開始前一天予以制止，“幸虧發現得早，要是都這麼乾，整個承重牆都會受到影響。”
　　除了QQ群，金新友還在全省首創了網上警務平臺，通過QQ空間上傳一些便民信息、辦事指南和治安通報等，隨時與群眾進行在線互動。自2011年平臺開通至今，他共發佈預警信息832條，採集信息1568條，回應群眾各類咨詢100餘條，為群眾提供各類幫助78起。
　　為群眾利益爭得面紅耳赤
　　金新友的筆記本被群眾親切地稱為“聯心日記”，因為裡面記載著他們的點滴需要，大到辦理戶口、招工入學，小到婆媳不和、鄰裡糾紛，甚至路燈不亮這些小事，都一一記在本上，列出詳細的辦結時間表，想盡一切辦法予以解決，為此愛人常埋怨他“家裡的事一件記不住，其他人的事記得比誰都清楚。”
　　轄區五所村一年僅12歲的小女孩獨自在家時，不慎引發火災，將面部燒傷，家裡拿不出高昂的醫療費。金新友知道後，連夜到社居委商量，帶頭髮起募捐。不僅如此，他還親自找到武警消防醫院當院長的昔日戰友，為女孩減免了部分的手術費用，使手術得以順利進行。
　　當遇到為轄區群眾爭取利益的時候，好脾氣的金新友也和別人紅過臉。在他的社區里，有一戶人家，丈夫得了癌症，妻子退休在家，女兒剛上大學，家庭情況很是困難。但是照顧的名額有限。在社區的討論會上，金新友據理力爭，和同樣為自己社區群眾爭取的同事爭得面紅耳赤。(合公新 李雲 韓婷 王偉 牛國梁)　　（原標題：萬一遇麻煩 “飛信”找金警官吧（圖））